A segítségnyújtás egyszerre egyszerű és nehéz. Ez a kezdeményezés nem arról szól, hogy bárkit rábeszéljünk, segítsen a nehéz helyzetben lévő beszélgetőtársán, ha neki arra van szüksége. Nem vagy köteles, de természetesen érezheted úgy, hogy szívesen segítesz. Vagy az is előfordulhat, hogy egy olyan ember, egy barátod, osztálytársad, családtagod kerül nehéz helyzetbe, akin szeretnél segíteni.
Itt most adunk néhány támpontot, ha a segítés mellett döntesz.

• Ha semmi mást nem teszel, csak megmutatod neki a segítségkérési lehetőségeket, már azzal is sokat segíthetsz. Lehet, nem gondolta, van, akihez forduljon.
• Miről ismerheted fel azt, hogy valaki nehéz élethelyzetben, krízisben van?
  • Nehéz élethelyzetet, krízist sok minden kiválthat, így annak megjelenése is nagyon egyedi lehet. Érdemes azonban odafigyelni arra, ha a másik arról számol be, hogy alvási vagy evési szokásai megváltoztak, a hangulata változékony, nyugtalanabb, nehezen vált nézőpontot/nehezen beszél más témáról, nyugtalannak tűnik, izgatott, arról számol be, hogy azok a dolgok, amik addig jól és könnyen mentek neki az életében (pl. hobbi, munka, baráti kapcsolatok, tanulás) most nehézséget okoznak neki.
• Mit tegyél, ha úgy döntesz, hogy van kapacitásod folytatni egy ilyen beszélgetést?
  • Itt is igaz az a szabály, hogy nem kell semmi „extrát” tenned, már az, hogy jelen vagy, nagyon sokat tud jelenteni! Tudatosítsd magadban, hogy nem a Te dolgod megoldani a másik helyzetét, már azzal sokat segítesz, ha meghallgatod.
  • Készülj fel arra, hogy a beszélgetés hosszabb lehet öt percnél, mivel a beszélő fél máshogy érzékelheti az idő múlását.
  • Nehéz helyzetekről való beszélgetés során általában több szó esik érzelmekről, esetleg a másik több érzelmet fejez ki – természetes, hogy ez a legtöbbünkre nagyobb hatást gyakorol, így fontos, hogy odafigyelj arra, mi az, ami számodra még belefér, viselhető, anélkül, hogy az belőled váltana ki rossz érzéseket.
  • A krízisben, nehéz helyzetben lévők számára kiemelten fontos a támogatás. Amikor egy ember nehéz helyzeten megy keresztül, kiemelt szerepe van annak, hogy együttérezzünk vele. Mivel az érzései és a gondolatai középpontjában a saját nehéz helyzete áll, amivel jelenleg nem vagy nehezen tud megküzdeni, ilyen esetben kifejezetten fontos, hogy ne ítélkezzünk, ne szembesítsük a hibáival, hanem legyünk elfogadóak.

Ahhoz, hogy jobban megértsd, mit jelent a krízis, min megy át, aki épp krízisben van, és hogy mit lehet ilyenkor tenni - mit tehetsz akár te is -, készítettünk egy Kríziskezelési kisokost.